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| Dr. Roberto Caproni |
Um
dos maiores especialistas do mundo em gestão aplicada à área de saúde, o
Dr. Roberto Caproni veio a Goiânia nesta semana conversar com cerca de
80 profissionais do segmento em uma palestra exclusiva realizada pela
Opus Inteligência Construtiva em parceria com a Farmácia Artesanal, no
espaço do Connect Park Business. O evento contou ainda com a presença da
arquiteta Suelena Morais, especializada em projetos do setor de saúde.
Em pauta, o uso do protocolo de gestão e mercado, uma lista criada com
os ajustes que devem ser feitos no consultório ou clínica para
racionalizar custos, aumentar a receita e fazer o negócio crescer ainda
mais.
Para
elaborar o protocolo, Dr. Roberto Caproni se inspirou no tradicional
mix de marketing (produto, pessoas, ponto, preço e promoção). Para cada
uma dessas cinco variáveis, o especialista apontou perguntas que o
profissional deve fazer a si mesmo para identificar quais aspectos
precisam ser melhorados. Segundo o especialista, é comum perceber nos
profissionais uma dificuldade em conciliar o atendimento ao paciente ou
cliente com de gerenciamento do negócio. A Medicina existe há mais de
2.400 anos, ao passo que a Administração não tem nem 100 anos. No
entanto, uma ciência pode e deve complementar a outra na rotina de um
profissional que deseja conduzir um negócio e ser bem sucedido tanto no
atendimento ao público quanto no rendimento financeiro”, disse.
Dr.
Roberto Caproni também lembrou aos participantes da palestra que é
preciso cuidar do próprio bem-estar para proporcionar um acolhimento de
qualidade. “Nem sempre quem trabalha mais ganha mais. Muitas vezes o que
profissional recebe não compensa o desgaste sofrido pelas longas horas
que passa em atendimento. Um volume excessivo de pacientes não dá espaço
para um bom atendimento. É algo que pode provocar a perda do paciente e
comprometer justamente o rendimento que o profissional deseja. Como em
várias outras atividades, a máxima da qualidade vale mais do que
quantidade é muito válida na saúde”, completou.
Profissionalização da gestão médica em Goiânia
Responsável
pelo Grupo Caproni, que ministra MBA, treinamentos, palestras para
profissionais do Brasil e do exterior, Dr. Roberto Caproni é autor do
best seller “Marketing Aplicado à Saúde”, primeira publicação no mundo
que aborda os benefícios do marketing para profissionais da área da
saúde. O livro foi lançado em 1994 em Goiânia, em uma das diversas
viagens do especialista a negócios. De volta à capital goianiense, Dr.
Caproni elogiou os profissionais locais, que na opinião dele estão entre
os que mais buscam aperfeiçoamento no Brasil. “Temos em torno de
130 profissionais de Goiânia que fizeram o MBA Compacto de gestão e
mercado para profissionais da saúde do Grupo Caproni. Já em todo o País,
capacitamos aproximadamente três mil profissionais. Os médicos e os
demais profissionais de saúde goianienses buscam mesmo pelo melhor e
isso nos motiva a trazer conteúdos cada vez mais atuais. Já
desenvolvemos uma relação de respeito e carinho pelos profissionais
daqui”.
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