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| Dr. Roberto Caproni |
Para
elaborar o protocolo, Dr. Roberto Caproni se inspirou no tradicional
mix de marketing (produto, pessoas, ponto, preço e promoção). Para cada
uma dessas cinco variáveis, o especialista apontou perguntas que o
profissional deve fazer a si mesmo para identificar quais aspectos
precisam ser melhorados. Segundo o especialista, é comum perceber nos
profissionais uma dificuldade em conciliar o atendimento ao paciente ou
cliente com de gerenciamento do negócio. A Medicina existe há mais de
2.400 anos, ao passo que a Administração não tem nem 100 anos. No
entanto, uma ciência pode e deve complementar a outra na rotina de um
profissional que deseja conduzir um negócio e ser bem sucedido tanto no
atendimento ao público quanto no rendimento financeiro”, disse.
Dr.
Roberto Caproni também lembrou aos participantes da palestra que é
preciso cuidar do próprio bem-estar para proporcionar um acolhimento de
qualidade. “Nem sempre quem trabalha mais ganha mais. Muitas vezes o que
profissional recebe não compensa o desgaste sofrido pelas longas horas
que passa em atendimento. Um volume excessivo de pacientes não dá espaço
para um bom atendimento. É algo que pode provocar a perda do paciente e
comprometer justamente o rendimento que o profissional deseja. Como em
várias outras atividades, a máxima da qualidade vale mais do que
quantidade é muito válida na saúde”, completou.
Profissionalização da gestão médica em Goiânia
